POLITICAS DE COMPRAS Y ENVÍOS
📦 Políticas de Compras y Envíos – Barrio Verde Growshop
Última actualización: Mayo 2026
En Barrio Verde Growshop trabajamos para entregarte una experiencia de compra segura, rápida, transparente y 100% discreta.
Las siguientes políticas regulan las condiciones de compra, pago, despacho, retiro y entrega aplicables a todos los pedidos realizados a través de nuestro sitio web y canales oficiales.
Al realizar una compra, se entiende que el cliente ha leído y aceptado estas condiciones.
🛒 Condiciones Generales de Compra
Todos los pedidos realizados en nuestro sitio web están sujetos a:
✅ Confirmación del pago
✅ Validación de stock disponible
✅ Verificación de datos ingresados
✅ Confirmación operativa para preparación
Barrio Verde Growshop podrá contactar al cliente para validar información cuando sea necesario para procesar correctamente el pedido.
En caso de errores evidentes relacionados con:
• Precios publicados
• Stock disponible
• Información técnica
• Fallas de sistema
Nos reservamos el derecho de anular la compra y gestionar el reembolso correspondiente.
💳 Medios de Pago
Aceptamos los medios de pago habilitados en nuestro sitio web al momento de la compra.
Un pedido será considerado válido únicamente una vez confirmada la acreditación efectiva del pago.
En casos excepcionales, podremos solicitar validación adicional para resguardar la seguridad de la transacción.
📋 Confirmación del Pedido
Una vez realizada la compra, el cliente recibirá una confirmación automática de recepción.
Esta confirmación no implica aceptación definitiva del pedido.
La compra quedará formalmente procesada una vez completadas las validaciones de:
✅ Pago
✅ Stock
✅ Factibilidad operativa
Una vez confirmado, comenzará su preparación.
🔒 Envíos 100% Discretos
Tu privacidad es prioridad.
Todos nuestros pedidos son preparados y despachados en:
📦 Embalaje neutro
🚫 Sin logos visibles
🚫 Sin referencias comerciales
🚫 Sin indicaciones del contenido
La información exterior incluirá exclusivamente los datos necesarios para la correcta entrega.
🚚 Reparto Local Gratis
Contamos con reparto propio del local para entregas rápidas, seguras y personalizadas.
Disponible para compras sobre $40.000
El monto mínimo se calcula sobre el valor final pagado del pedido, una vez aplicados descuentos, promociones o cupones.
Horario de reparto
🕢 19:30 a 21:30 hrs
Cobertura
📍 Villa Alemana
📍 Peñablanca
📍 Quilpué
📍 Viña del Mar
📍 Concón
📍 Valparaíso
Servicio sujeto a:
• Disponibilidad diaria
• Cobertura operativa
• Capacidad logística
Barrio Verde Growshop podrá reagendar entregas por contingencias operativas, climáticas o alta demanda.
⏱ Tiempos de Despacho Local
El plazo dependerá de la disponibilidad real del producto.
Productos con stock inmediato
Podrán ser despachados el mismo día dependiendo de:
• Hora de compra
• Confirmación de pago
• Disponibilidad de ruta
Productos con disponibilidad en bodega
Podrán requerir gestión interna con un plazo máximo de:
Hasta 4 días hábiles
Si existe cualquier demora adicional, te contactaremos directamente.
📦 Envíos a Todo Chile
Realizamos despachos nacionales mediante operadores logísticos externos.
Trabajamos habitualmente con:
• Starken
• Chilexpress
• CorreosChile
• Blue Express
La empresa utilizada podrá variar según:
• Destino
• Cobertura
• Condiciones operativas
• Dimensiones del pedido
💲 Costos de Envío
Todos los despachos nacionales se realizan bajo modalidad:
ENVÍO POR PAGAR
Salvo promociones especiales expresamente informadas por Barrio Verde Growshop.
Esto significa que:
❌ El costo de envío no está incluido en el precio del producto
❌ No se incorpora automáticamente al total de compra
✅ El cliente paga directamente a la empresa transportista
¿Cómo se calcula?
El valor final depende de:
📍 Destino
⚖ Peso del pedido
📦 Volumen del paquete
🚚 Empresa transportista
🏔 Cobertura geográfica
Barrio Verde Growshop no fija ni modifica estas tarifas.
Valores referenciales
Zona central:
Desde $3.000 aprox.
Despachos interregionales:
Entre $4.500 y $10.000 aprox.
Pedidos voluminosos o zonas extremas:
Valor variable
Estos montos son únicamente referenciales.
Cotización previa
Si deseas conocer un valor estimado antes del despacho, puedes solicitar una cotización indicando:
• Comuna / ciudad
• Productos de interés
Toda cotización tiene carácter referencial.
El valor definitivo será determinado por la empresa transportista.
⏳ Tiempos Estimados de Entrega Nacional
Preparación del pedido
24 a 48 horas hábiles desde la confirmación del pago.
Entrega estimada
📍 Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles
📍 Otras regiones: 2 a 7 días hábiles
📍 Zonas extremas: hasta 10 días hábiles
Estos plazos son estimados y pueden variar por contingencias externas.
🔎 Seguimiento del Pedido
Una vez despachado, recibirás tu número de seguimiento.
Con este código podrás monitorear directamente el estado del envío con la empresa transportista correspondiente.
🏪 Retiro en Tienda
Algunos productos podrán estar disponibles para retiro presencial en Villa Alemana, previa coordinación.
Esta modalidad no tiene costo de despacho.
Confirmación previa obligatoria
Para evitar esperas innecesarias, debes esperar nuestra confirmación antes de asistir.
Te notificaremos cuando tu pedido esté:
✅ Confirmado
✅ Preparado
✅ Disponible para retiro
Plazos de preparación para retiro
Stock inmediato:
Hasta 24 horas hábiles
Productos con disponibilidad en bodega:
Hasta 4 días hábiles
Plazo para retirar
Una vez confirmado, tendrás hasta 3 días hábiles para realizar el retiro.
Si necesitas más tiempo, podrás coordinarlo previamente.
Información para retiro
Te recomendamos contar con:
• Número de pedido
• Nombre asociado a la compra
Si retira un tercero, deberá informarse previamente.
🔄 Modificaciones o Cancelaciones
Si necesitas modificar o cancelar un pedido, deberás contactarnos lo antes posible.
Las modificaciones solo podrán realizarse si el pedido aún no ha sido despachado o preparado para retiro.
Una vez entregado al transportista o confirmado para despacho, no será posible realizar cambios.
📦 Entregas Fallidas y Reenvíos
Si una entrega no puede concretarse por:
• Ausencia del receptor
• Dirección incorrecta
• Información incompleta
• Imposibilidad de contacto
El pedido podrá ser reprogramado o devuelto según las condiciones del transportista.
Todo costo adicional de reenvío deberá ser asumido por el cliente.
🛠 Productos Dañados o Incidencias
Si tu pedido presenta daños visibles, deberás contactarnos dentro de las primeras 24 horas desde la recepción, adjuntando:
📸 Fotografías del embalaje
📸 Fotografías del producto
📸 Número de pedido
Cada caso será evaluado individualmente.
📦 Productos Faltantes
Si detectas productos faltantes, deberás informarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción.
Luego de la revisión correspondiente, podrá gestionarse:
• Reenvío
• Nota de crédito
• Reembolso parcial
según corresponda.
📞 Comunicación con el Cliente
Toda comunicación relacionada con tu compra podrá realizarse mediante nuestros canales oficiales.
Podremos contactarte para informar:
• Confirmación del pedido
• Estado de preparación
• Coordinación de despacho o retiro
• Eventuales incidencias
🎁 Promociones Especiales
Cuando existan promociones de:
🚚 Envío gratis
💸 Descuentos en despacho
📦 Tarifas preferenciales
Estas serán informadas expresamente indicando:
• Vigencia
• Cobertura
• Condiciones aplicables
❓ Dudas o Soporte
Si tienes consultas relacionadas con tu compra, despacho o retiro, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales.
Estamos disponibles para acompañarte durante todo tu proceso de compra 🌿
💚 Nuestro Compromiso
En Barrio Verde Growshop buscamos entregarte una experiencia de compra:
✅ Transparente
✅ Segura
✅ Discreta
✅ Eficiente
✅ Cercana
Tu confianza impulsa nuestro crecimiento 🌿